常見問題

網上訂購

(i)我如何查詢目前訂單的處理情況？

成功完成交易後，將收到「訂單確認」電郵，內附已確認之訂購資料。如未收到電郵，請以WhatsApp (+852-（）) 或發電郵至 info@rabejp.com 與我們聯絡。 您亦可以到我們網址或手機應用程式，以會員身份登入後到「我的帳戶」內點選「訂單查詢」找到訂單號碼，即可查閱該訂單的狀態。

(ii)如何修改或取消訂單？

訂單一經確認，將不能修改或取消。 若您在訂購時提交錯誤資料，請以WhatsApp線上對話或發電郵至 info@rabejp.com 與我們聯絡。若訂單並未安排包裝或運送，我們可為您更正資料。因此，請您必須於提交訂單及付款前核實清楚，確保一切貨品及個人資料無誤才確認訂單。

付款

(i)你接受哪些付款方式？

我們接受PayMe、轉數快、Visa、萬事達卡、Apple Pay、Google Pay、支付寶支付及微信支付付款。 以信用卡付款者，訂購人必須為信用卡持有人網上商店所有產品價格為港元，購買時以港元結算。

(ii)使用信用卡於網上購物可靠嗎？

VISA 驗證服務及Master Card Secure Code均是信用卡購物保障服務，讓您可以在採用以上信用卡進行網上購物時使用相關密碼或驗證碼，我們亦不會記錄客人的信用卡資料。顧客必須以本人持有及有效的信用卡進行購物， RABE 保留終止訂單的權利。

(iii)網上商店接受先送貨後付款嗎 ?

所有付款方式均是先付款後寄貨，並不設貨到付款方式。

會員帳戶

(i)如何成為 RABE 會員？

於 RABE 網上商店或手機應用程式購買任何產品，即可申請成為會員。只需填寫相關個人資料，系統會自動為您建立會籍，便可累積積分、尊享會員禮遇及優惠。

(ii)網上購物怎樣享用會員折扣？

在  RABE 網上商店或手機應用程式可享會員折扣購物。結帳前您需使用手提電話號碼及電子郵件註冊及登入網上帳戶。 請注意，會員折扣不適用於產品優惠套裝及限定產品，詳情請參閱會員計劃或聯絡我們了解更多。

(iii)網上或手機應用程式購物可以賺取會員積分嗎？

網上或手機應用程式訂購消費金額適用於 RABE 會員計劃優惠，包括會員積分獎賞計劃及會籍升級所需金額。

(iv)我可以於網上或手機應用程式更改會員資料嗎？

您可以於網上或手機應用程式更改帳戶登入電郵及通訊地址。

(v)我可以和別人共享我的會員賬戶嗎？

為保障會員權益， RABE 會籍及網上訂購帳戶只供登記本人使用，而每位會員只能擁有一個 RABE 會籍及網上帳戶。

(vi)我的會員資訊安全嗎？

請放心，你的私隱將得到保護，詳情可參閱私隱政策及網站之條款及細則。